FAQ - Nejčastější dotazy našich zákazníků
Co znamená outlet?
V outletu si můžete rezervovat produkty za výhodnějších podmínek. Jedná se o použité, zánovní, nikoliv nové, produkty - skladové přebytky, starší kolekce, vystavené kusy nebo produkty bez originálního obalu. Někdy se mohou objevit drobné známky používání (například malé škrábance či oděrky), které ale nijak neomezují funkčnost. Tyto detaily jsou u rezervace vždy předem zohledněny v uvedené ceně.
Odkud produkty pochází?
Náš sortiment pochází převážně z německého trhu – jde o outletové kousky, skladové přebytky, vystavené kusy ze showroomů nebo výstavní vzorky.
Jak funguje náš katalog?
Vzhledem k tomu, že nabízíme outletové a zánovní produkty, chceme, aby si každý zájemce mohl vše osobně prohlédnout a vyzkoušet. Web proto slouží jako katalog aktuální nabídky. Veškeré produkty máme fyzicky v našem skladu v Říčanech, který je i naší provozovnou. Rezervace přes webový katalog zajistí, že Vám vybraný kus připravíme k osobnímu převzetí. Po odeslání rezervace Vás kontaktujeme a domluvíme předání. Rezervace je platná 3 pracovní dny.
Nabízíte dopravu?
Ano, dopravu zajišťujeme vlastními prostředky po celé České republice, abychom měli jistotu bezpečného doručení. Cena dopravy se vypočítává individuálně podle adresy a vzdálenosti. Standardně doručujeme ke vchodu (k prvním uzamykatelným dveřím). Pokud potřebujete i výnos do patra, dejte nám vědět – rádi spočítáme cenu podle konkrétních podmínek (výtah, patro, přístupové možnosti).
Může produkt převzít někdo jiný než osoba, která rezervaci vytvořila?
Ano, vyzvednutí může zajistit i jiná osoba. Stačí při převzetí sdělit číslo rezervace z potvrzovací zprávy (nebo předložit QR kód).
Jak probíhá platba při převzetí?
Platbu je možné provést hotově nebo pohodlně přes QR kód přímo při převzetí rezervovaného produktu.
Jak často doplňujete katalog?
Nové položky přidáváme přibližně jednou týdně až jednou za deset dní. Doporučujeme sledovat náš katalog nebo sociální sítě, aby Vám neunikly novinky.
Máte produkty ve více kusech?
Většina položek je k dispozici pouze po jednom kusu. Každý kus pečlivě vybíráme a po vyzvednutí už nemusí být znovu dostupný. Pokud Vás něco zaujme, doporučujeme neváhat s rezervací.
Nabízíte možnost platby na splátky?
V současnosti platbu na splátky nenabízíme.
Proč zvolit zánovní nábytek?
Získáte kvalitní kousky za dostupnějších podmínek a zároveň šetříte peněženku i životní prostředí.
Jak rychle odpovídáte na zprávy?
Jakmile zprávu obdržíme a máme prostor, reagujeme obratem. Ve většině případů se Vám ozveme nejpozději do 24 hodin.